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電話が苦手な人のための事前準備

前回は、電話の苦手さを克服する方法をご紹介しました。では今回は、実際に電話をする前にできる事前準備の方法をいくつかお伝えしたいと思います。事前に準備をしておくことで少しでも不安や緊張を取り除く一助になればと思います。

深呼吸。

電話をする前には「深呼吸」が効果的と言われています。前回のブログで紹介した” 事前に内容をメモにまとめておく。 ”という対策をしていても、電話をかける際に慌ててしまっては意味がありません。なので、電話の前には深呼吸をして気持ちを落ち着かせてみましょう。

静かな場所に移動する。

電話をする際に周囲が騒がしいと聞き逃しの原因になってしまいます。聞き逃しを減らすためにも静かな場所に移動してから電話をしてみましょう。すぐにそこから動けない場合は折り返しにしたり、「周りが騒がしいので移動しますね」と伝えて静かな場所に移動してから電話を続けましょう。

口の準備体操。

電話になるとどうしても早口になったり声がこもってしまったりする時があります。そのときのために口の準備体操をしておくことをおすすめします。唇の周りのストレッチ（大きな口を開けたり、ぎゅっとすぼめたりなど）や、ラ行やマ行など発音しづらい音をゆっくりと発声しておくと、口の準備体操になります。

…いかかでしたでしょうか。電話を掛ける時も取る時も大切といえるポイントは、自分のペースを守って落ち着いた状態で話すこと、また、事前に話したいことを手元にまとめたり常用のセリフを準備しておいてから電話対応すること、などが挙げられます。

電話に苦手意識のある方にとって有用な情報となれば幸いです。

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